“贵阳，医保今年是什么政策啊？”“贵阳，我们两个老人家不会网上缴费，这可咋整？”年末岁尾，正是城乡居民医疗保险缴纳的关键时期，在瓮安县玉山镇中火村，由贵州省公路局派驻的95后网格员吴贵阳，成了乡亲们最常念叨、最信赖的人。这段时间，他穿梭在村庄的各个角落，只要乡亲们有医保缴纳、政策咨询的需求，始终随叫随到，通过一次次贴心的服务，悄悄拉近了与群众的距离。

“农村合作医疗保险是实实在在的惠民政策，既能防大病，又能解门诊小忧，必须让乡亲们都能享受到这份保障。”吴贵阳深知医保对村民的重要性，但刚驻村不久的他，对医保具体政策、缴纳流程和优惠细则仅知大概。为了不辜负乡亲们的期待，在医保缴纳工作启动前，他主动扛起责任，提前“充电蓄能”——主动对接镇政府负责部门，详细咨询医保缴费标准、优惠范围等核心政策；向村“两委”“一队”请教往年医保缴纳过程中遇到的痛点难点，摸清村民缴费的共性问题；走访当地银行，了解不同银行的缴费优惠政策，只为给乡亲们梳理出最清晰、最实惠的缴费指南。

医保缴纳通道正式开通后，吴贵阳把政策宣传工作做到了“最后一公里”。他利用遍访网格的契机，带着整理好的政策手册，挨家挨户上门讲解。遇到年迈的老人，他放慢语速、逐条解读，把“书面语”转换成通俗易懂的“家常话”；针对不同家庭情况，他精准推荐缴费方式，告知乡亲们哪些条件能享受优惠、用哪家银行的卡缴费福利更多；碰到对医保政策有抵触情绪的老乡，他不急躁、不敷衍，耐心分析政策的长远益处，还结合身边未参保群众生病住院无法报销的真实案例，让乡亲们真切认识到参保的必要性。

在宣传和服务过程中，吴贵阳发现，不少乡亲忙于农事无暇缴费，还有部分老年人不会操作智能手机，即便请人帮忙缴费，也总担心缴费不成功。为解决这一难题，他主动对接农商银行在中火村的合作网点，协调工作人员携带银联刷卡机下沉网格，把“缴费窗口”搬到了乡亲们的家门口。“现场刷卡、现场打印小票，姓名、身份证号、缴费金额都清清楚楚，再也不用为缴没缴成功犯愁了！”刚缴完医保的村民王大爷拿着缴费小票，脸上满是笑容。

一张张小票陆续打印出来，不仅解决了乡亲们的医保缴费难题，更印刻下吴贵阳的责任与担当。如今，在中火村，越来越多的乡亲认可了这位年轻的网格员，遇到问题第一时间就想到找他咨询。从政策“门外汉”到医保“明白人”，从群众“陌生人”到干群“连心人”，吴贵阳用一次次主动服务、一场场耐心讲解、一件件民生实事，让医保政策的温暖精准送达每户每人，也让干群关系在贴心服务中愈发紧密。

“只要乡亲们能顺顺利利享受到政策福利，再忙再累都值得。”吴贵阳表示，接下来他将继续跟进医保缴纳收尾工作，特别是在外务工的老乡，确保不漏一户、不落一人。